This policy explains how the digital content you buy through SnapSell reaches you and how you access it. Everything we sell is digital, so nothing is ever shipped physically. Please read it alongside our Terms of Use and Refund & Cancellation Policy.
Everything is delivered electronically. Once your payment goes through, you get access to download your file from a dedicated, secure download page. There’s no postal or physical delivery.
Delivery is normally instant. You’ll usually have access within seconds of your payment being confirmed, and in any case within a reasonable time (normally within 24 hours).
A purchased file link stays live for a limited time, currently 4 hours, and you’ll need to download within that window. We’d suggest downloading right after you buy and keeping your own copy somewhere safe.
Once you’ve downloaded it, the file is yours to keep, within the licence and usage terms set out in the Terms of Use. If you simply don’t get round to downloading in time, that on its own isn’t a reason for a refund (see the Refund & Cancellation Policy).
Files come in standard digital formats: photos, videos and PDF documents. To open your purchase you’ll need a compatible device, an up-to-date web browser or the SnapSell app, and an internet connection steady enough to download the file within the access window.
We log every successful purchase along with its transaction details. If you’re not sure whether a purchase went through, check your payment confirmation and your account, or get in touch with support and include your transaction details.
If your content doesn’t show up within a reasonable time, can’t be downloaded because of a technical fault our support team can’t fix quickly, or is significantly different from how it was described, please contact support. Cases like these may qualify for a refund under the Refund & Cancellation Policy.
Before you start a chargeback, please reach out to SnapSell support first so we can sort it out with you directly.
SnapSell is available internationally, within the limits of applicable law and our payment partners’ rules. Some content may be restricted in certain countries. We do our best to keep the service running around the clock, apart from maintenance or events we can’t reasonably control.
Download pages and links are served over secure connections, and access is time-limited as described in Section 3. Keeping your downloaded files and your account login safe is down to you.
For delivery or access problems, email info@snapsell.org. For general questions, info@snapsell.org. We’re FABS Media GmbH, Roosstrasse 53, 8832 Wollerau, Kanton Schwyz, Switzerland (UID CHE-313.184.253, Managing Director: Victor Herzog).
Delivery or access problems? Our support team is here to help.
info@snapsell.orgDiese Richtlinie erklärt dir, wie die digitalen Inhalte, die du über SnapSell kaufst, zu dir kommen und wie du darauf zugreifst. Wir verkaufen ausschließlich Digitales, es wird also nie etwas physisch versandt. Lies sie am besten zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und der Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Alles wird elektronisch geliefert. Sobald deine Zahlung durch ist, bekommst du Zugang zum Download deiner Datei über eine eigene, sichere Download-Seite. Eine postalische oder physische Lieferung gibt es nicht.
In der Regel geht das sofort. Meist hast du schon wenige Sekunden nach der Zahlungsbestätigung Zugriff, in jedem Fall innerhalb einer angemessenen Frist (normalerweise innerhalb von 24 Stunden).
Der Link zu einer gekauften Datei bleibt für eine begrenzte Zeit aktiv, aktuell 4 Stunden, und in diesem Fenster solltest du die Datei herunterladen. Am besten lädst du gleich nach dem Kauf herunter und bewahrst deine eigene Kopie sicher auf.
Sobald du sie heruntergeladen hast, gehört die Datei dir, im Rahmen der Lizenz- und Nutzungsbedingungen aus den AGB. Wenn du den Download im Zeitfenster schlicht verpasst, ist das für sich allein kein Erstattungsgrund (siehe Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie).
Die Dateien kommen in gängigen digitalen Formaten: Fotos, Videos und PDF-Dokumente. Zum Öffnen deines Kaufs brauchst du ein kompatibles Gerät, einen aktuellen Webbrowser oder die SnapSell-App und eine Internetverbindung, die stabil genug ist, um die Datei im Zugangsfenster herunterzuladen.
Jeden erfolgreichen Kauf protokollieren wir mit den zugehörigen Transaktionsdetails. Bist du dir nicht sicher, ob ein Kauf geklappt hat, schau in deine Zahlungsbestätigung und dein Konto oder melde dich beim Support mit deinen Transaktionsdetails.
Falls dein Inhalt nicht in angemessener Zeit auftaucht, sich wegen eines technischen Fehlers, den unser Support nicht zeitnah beheben kann, nicht herunterladen lässt oder deutlich von der Beschreibung abweicht, wende dich bitte an den Support. Solche Fälle können nach der Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie erstattungsfähig sein.
Bevor du eine Rückbuchung startest, melde dich bitte zuerst beim SnapSell-Support, damit wir das direkt mit dir klären können.
SnapSell ist international verfügbar, im Rahmen des anwendbaren Rechts und der Regeln unserer Zahlungspartner. In manchen Ländern können einzelne Inhalte eingeschränkt sein. Wir geben unser Bestes, den Dienst rund um die Uhr verfügbar zu halten, abgesehen von Wartungen oder Ereignissen, die wir nicht beeinflussen können.
Download-Seiten und -Links laufen über sichere Verbindungen, und der Zugang ist zeitlich begrenzt, wie in Ziffer 3 beschrieben. Deine heruntergeladenen Dateien und deine Zugangsdaten sicher aufzubewahren, liegt bei dir.
Bei Liefer- oder Zugangsproblemen schreib an info@snapsell.org. Für allgemeine Anfragen info@snapsell.org. Wir sind die FABS Media GmbH, Roosstrasse 53, 8832 Wollerau, Kanton Schwyz, Schweiz (UID CHE-313.184.253, Geschäftsführer: Victor Herzog).
Liefer- oder Zugangsprobleme? Unser Support-Team hilft dir gerne.
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